Il servizio di assistenza remota vi mette a disposizione un esperto per per risolvere i vostri problemi fornendovi un supporto qualificato, veloce ed economico.
 
Vi possiamo fornire un supporto nelle seguenti aree:

• assistenza e formazione per l'invio di un atto in modalità telematica
• installazione di software - open source o con licenza
• configurazione di applicazioni
• consulenza per la gestione dei fascicoli elettronici e archiviazione/backup dei dati

Sono inoltre disponibili i seguenti servizi (con addebito a quantità):

• manipolazione di foto e documenti scannerizzati e riduzione delle dimensioni dei file
• conversione dei formati file;
• preparazione di modelli per Word, Open Office, PowerPoint
• preparazione di presentazioni PowerPoint

• vi fa risparmiare nell'acquisto del software: ad es. Open Office sostituisce perfettamente Microsoft Office e il Redattore Atti della Regione Toscana è fra le più valide applicazioni per la creazione della busta di un atto;
• vi fa risparmiare tempo: il supporto di un esperto vi consente di aiutarvi nell'invio di un atto in modalità telematica, fornendovi anche una formazione personalizzata;
• potete contare su un supporto professionale nei momenti di bisogno.

Un esempio: il servizio di assistenza remota vi consente di risparmiare circa 500 Euro di licenze software (250 Euro di licenza di Microsoft Office e circa 200 Euro per la redazione atti), fornendo anche l'installazione della applicazioni e la formazione.
 
Gli interventi di assistenza remota sono organizzati per appuntamento.
 
Per attivare una sessione di lavoro, dovete utilizzare una applicazione, facilmente scaricabile da Internet e che non richiede alcuna installazione. All'attivazione l'applicazione vi fornisce un ID e una password che ci comichere per telefono.
 
Con ID e password ci collegheremo al vostro computer per l'attività da svolgere e potrete vedere le diverse operazioni che ancremo ad eseguire sul vostro PC. Abbiamo previsto un protocollo operativa per garantire la massima sicurezza, in aggiunta a quanto fornito dall'applicazione da noi utilizzata per le attività da remoto.
 
In particolare desideriamo avere la presenza di una persona davanti al PC durante l'attività di assistenza per:

• controllare il nostro operato e verificare che non accediamo a vostre informazioni riservate senza il vostro consenso;
• potervi illustrare le attività svolte e, qualora necessario, eseguire la formazione sulle applicazioni;
• qualora necessario vi richiediamo di eseguire dei comandi non disponibili da remoto o eseguire l'inserimento di codici e password.

Al termine della sessione di lavoro, terminando l'applicazione di assistenza, eliminerete ogni possibilità per noi di collegamento con il vostro PC.
 
Il servizio di assistenza remota è addebitato a tempo in modalità prepagato al costo di 0,50 Euro + IVA per ogni minuto.
 
Il pagamento avviene c/o bonifico bancario per un importo minimo pari a 2 ore di assistenza (60 Euro + IVA)
 
Il pagamento deve essere effettuato sul c/c IT96D0306930540100000062161 intestato a Sintresis s.r.l., indicando nella causale:
 
Pagamento servizio di assistenza remota seguito dal vostro nome/cognome o identintificazione dello studio.
 
Dopo aver effettuato il pagamento, dovrete inviarci una email con i vostri dati di fatturazione
 
Le attività svolte a quantità hanno i seguenti costi:

• manipolazione foto o immagini: 5 Euro + IVA cadauno;
• realizzazione di un modello (Word o PowerPoint): 20 Euro + IVA
• preparazione di una presentazione PowerPoint: 4 Euro + IVA per slide
• per altre attività sarà fornito il preventivo non vincolante

Per effettuare la prenotazione di una sessione di assistenza remota è richiesto che sia disponibile un credito pari almeno a 20 minuti.
 
La prenotazione di una sessione avviene inviando una email a info@sintresis.it specificando il servizio richiesto e indicando almeno due orari (data e ora) in cui preferite che venga svolto l'intervento.
 
Nel caso non vi sia la nostra disponibilità per effettuare l'intervento, sarà nostra cura proporvi alcuni orari in cui siamo disponibili.
 
Prima di effettuare l'intervento, vi forniremo conferma via email.
 
Vi sarà addebitato un pagamento di 10 Euro, nel caso in cui, fissata una sessione di assistenza, questa non fosse eseguita per cause vostre
 
I prezzi indicati in precedenza sono riferiti ad eleborazioni del materiale tipiche.
 
Per questo motivo, prima di svolgere l'attività richiesta è necessario che:

• ci inviate, in visione, il materiale che deve essere elaborato;
• vi sarà inviato una email con il nostro preventivo e le modalità di effettuazione;
• l'attività di elaborazione sarà eseguita solo dopo che ci avrete comunicato via email la vostra accettazione del preventivo

Il servizio di assistenza remota è attivo solo su PC Windows (XP, 7 e 8) ed è richiesto un collegamento ad Internet via linea ADSL o equivalente.